Petugas melayani calon penumpang di Stasiun Madiun, Selasa (20/1/2026), menyusul pembatalan KA Gajayana Tambahan akibat dampak cuaca ekstrem dan genangan air di wilayah Daop 4 Semarang.(Foto: Ist)
MADIUN, NP — PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi (Daop) 7 Madiun membatalkan perjalanan Kereta Api Gajayana Tambahan sebagai bagian dari percepatan pemulihan operasional pascagenangan air di wilayah Daop 4 Semarang yang terjadi pada Sabtu (17/1) hingga Minggu (18/1/2026).
Gangguan tersebut berdampak pada perjalanan Kereta Api Jarak Jauh (KAJJ), termasuk meningkatnya tingkat keterlambatan sejumlah kereta. Demi menjamin keselamatan perjalanan, KAI masih melakukan pembatalan beberapa perjalanan kereta api pada Selasa (20/1) serta sebagian perjalanan pada Rabu (21/1), termasuk KA Gajayana Tambahan relasi Malang–Gambir pulang pergi (PP) yang melintas di wilayah Daop 7 Madiun.
Manager Humas KAI Daop 7 Madiun, Tohari, mengatakan kebijakan ini diambil sebagai langkah antisipatif agar proses normalisasi perjalanan kereta api dapat berlangsung lebih cepat dan optimal. Pembatalan juga dilakukan sebagai bentuk kehati-hatian, mengingat masih berlangsungnya pemeriksaan lanjutan terhadap sarana dan prasarana akibat dampak cuaca ekstrem dan banjir pada hari-hari sebelumnya.
“Pemulihan operasional terus berjalan dan kelambatan perjalanan semakin terkendali. Namun, keselamatan pelanggan dan petugas tetap menjadi prioritas utama. Kami berharap layanan kereta api dapat segera kembali berjalan normal,” ujar Tohari dalam keterangan pers, Selasa (20/1/2026).
KAI menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan atas ketidaknyamanan yang terjadi serta menegaskan bahwa hak pelanggan tetap terjamin melalui mekanisme service recovery dan pengembalian bea tiket 100 persen sesuai ketentuan yang berlaku. (red)
Be First to Comment