Lewat Access by KAI, pengalaman naik kereta kini makin lengkap dan berkesan.(Ist)
JAKARTA, NP – PT Kereta Api Indonesia (Persero) melalui KAI Daop 1 Jakarta kembali meluncurkan program apresiasi bagi pelanggan setia. Melalui aplikasi Access by KAI, pelanggan premium kini dapat menukarkan poin loyalitas Railpoin dengan merchandise eksklusif KAI.
Manager Humas KAI Daop 1 Jakarta, Ixfan Hendriwintoko, menyampaikan bahwa inisiatif ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam meningkatkan kualitas layanan dan loyalitas pelanggan.
“Kami ingin memberikan apresiasi lebih kepada pelanggan setia KAI. Melalui Access by KAI, pelanggan premium dapat menukarkan Railpoin dengan merchandise resmi KAI yang menarik dan eksklusif,” ujarnya dalam siaran pers di Jakarta, Selasa (14/10).
Mekanisme Penukaran
Program penukaran hanya berlaku bagi pengguna premium aplikasi Access by KAI. Railpoin yang telah ditukar tidak dapat diuangkan maupun dibatalkan. Penukaran dapat dilakukan selama stok merchandise tersedia dan Railpoin mencukupi.
Untuk melakukan penukaran, pelanggan hanya perlu memilih item di aplikasi, melengkapi data penerima, dan menunggu pengiriman yang diproses maksimal 14 hari kerja. Status pengiriman akan terupdate secara otomatis di fitur “Voucher Saya”.
Informasi lengkap terkait nominal penukaran dan ketersediaan barang tersedia langsung di aplikasi. KAI juga menyediakan layanan Contact Center 121 dan Customer Service di stasiun untuk mendukung kelancaran proses penukaran.
Dorong Loyalitas dan Inovasi Layanan
Melalui program ini, KAI berharap dapat mendorong peningkatan loyalitas serta memaksimalkan penggunaan aplikasi digital sebagai bagian dari transformasi layanan berbasis teknologi.
“Kami mengajak seluruh pelanggan untuk terus menggunakan Access by KAI. Semakin sering bepergian dengan kereta api, semakin banyak Railpoin yang bisa dikumpulkan dan ditukarkan. Ini saatnya menikmati perjalanan sekaligus mendapatkan manfaat lebih,” tutup Ixfan.
PT KAI menegaskan bahwa perusahaan berhak melakukan perubahan kebijakan sewaktu-waktu serta membekukan akun pelanggan apabila ditemukan indikasi penyalahgunaan atau kecurangan.(red)
Be First to Comment