PT Jasa Marga (Persero) Tbk Percepat Transformasi Infra as Culture di Usia ke-48

Direktur Utama Jasa Marga, Rivan A. Purwantono.(Foto: Ist)

JAKARTA, NP – PT Jasa Marga (Persero) Tbk memperingati Hari Ulang Tahun (HUT) ke-48 pada 1 Maret 2026 dengan mengusung semangat percepatan transformasi dari infra as structure menuju infra as culture sebagai wujud komitmen perusahaan dalam melayani sepenuh hati.

Direktur Utama Jasa Marga, Rivan A. Purwantono, mengatakan transformasi yang dijalankan Perseroan tidak sekadar berfokus pada pembangunan dan pengelolaan infrastruktur secara fisik, melainkan juga pada pembentukan budaya layanan yang menempatkan customer experience dan customer satisfaction sebagai prioritas utama.

“Dengan total 1.736 kilometer (km) konsesi jalan tol dan 1.294 km di antaranya telah beroperasi, transformasi ini dilakukan untuk menjawab kebutuhan pengguna jalan yang semakin dinamis dengan menghadirkan keandalan layanan operasional yang mampu memberikan pengalaman yang baik dan berkesan. Peringatan HUT ke-48 sekaligus menjadi momentum refleksi bagi Jasa Marga untuk terus memperkuat perilaku layanan melayani sepenuh hati, sehingga menghadirkan cerita perjalanan penuh arti serta mempertegas peran Jasa Marga sebagai penggerak konektivitas nasional yang berorientasi pada kebutuhan pelanggan,” ujar Rivan dalam keterangan tertulis, Minggu (1/3/2026).

Ia juga menyampaikan apresiasi kepada seluruh Roadster Jasa Marga yang telah membawa Perseroan meraih berbagai pencapaian positif sepanjang satu tahun terakhir, antara lain implementasi inovasi layanan digital, peningkatan kualitas layanan operasional, penguatan tata kelola perusahaan (good corporate governance), hingga konsistensi penerapan prinsip keberlanjutan dan Environmental, Social, and Governance (ESG) dalam lini bisnis Perseroan.

“Pada momentum HUT ke-48 ini, kami menyampaikan terima kasih setinggi-tingginya kepada seluruh Roadster Jasa Marga. Dedikasi, loyalitas, dan profesionalisme para Roadster menjadi fondasi kokoh dalam menjaga kepercayaan publik sekaligus memperkuat reputasi Perseroan. Terus pererat kolaborasi, junjung tinggi integritas, serta tingkatkan kapabilitas di tengah dinamika industri yang semakin kompleks,” tambahnya.

Penguatan internal Roadster Jasa Marga diwujudkan melalui implementasi budaya kerja JSMR MOVE (Modern, Optimistic, Valuable, Excellent). Budaya ini dirancang sebagai karakteristik kerja yang relevan dengan arah strategis perusahaan dan menjawab tantangan bisnis ke depan. Implementasi JSMR MOVE menitikberatkan pada pengembangan kompetensi melalui program pembelajaran terstruktur, peningkatan literasi digital, serta standarisasi praktik layanan di seluruh titik operasional.

Dari sisi layanan pelanggan, Jasa Marga terus mengembangkan inovasi berbasis teknologi dengan mengoptimalkan Jasamarga Tollroad Command Center (JMTC) sebagai pusat kendali lalu lintas berbasis Intelligent Transportation System (ITS). JMTC menjadi “the eye of tollroad” yang mengintegrasikan lebih dari 3.500 CCTV, 114 titik Incident Management System (IMS), 285 Global Positioning System (GPS), 7 Weigh in Motion (WIM), 28 Speed Cam, 2 Dynamic Speed Limit, 334 titik Dynamic Message Sign (DMS), serta 246 perangkat Traffic Counting yang terdiri atas Radar Sensor dan Intelligence Traffic Analysis (ITA) melalui platform Jasamarga Integrated Digitalmap (JID).

Informasi dari JMTC kemudian disampaikan kepada pengguna jalan melalui aplikasi Travoy sebagai asisten digital perjalanan di jalan tol. Aplikasi ini dirancang sebagai platform terintegrasi yang menyajikan informasi lalu lintas real time, estimasi waktu tempuh, rute dan tarif tol, resi digital, lokasi dan fasilitas rest area, hingga akses bantuan darurat.

Selain penguatan ekosistem digital, Jasa Marga juga meningkatkan kualitas layanan Travoy Rest secara berkelanjutan guna menghadirkan rest area yang nyaman dan berstandar tinggi. Penyempurnaan fasilitas dilakukan melalui penataan ruang terbuka hijau, pengelolaan lanskap, serta penerapan sistem pengelolaan sampah terpadu sebagai bagian dari komitmen keberlanjutan.

Memasuki usia ke-48, Jasa Marga menegaskan komitmennya untuk mempercepat transformasi, memperkuat implementasi nilai dan budaya perusahaan, serta meningkatkan kualitas layanan secara berkelanjutan di seluruh jaringan operasional. Dengan semangat Melayani Sepenuh Hati, Perseroan optimistis dapat terus menghadirkan perjalanan yang aman, nyaman, dan berkeselamatan, sekaligus memperkuat kontribusi dalam pembangunan infrastruktur nasional menuju visi Indonesia Maju 2045. (red)