KAI Daop 1 Jakarta Catat 2.951 Barang Tertinggal Sepanjang Januari–Oktober 2025

Senang melihat senyum pemilik saat barangnya kembali.(Foto: Ist)

JAKARTA, NP – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 1 Jakarta mencatat sebanyak 2.951 item barang tertinggal di kereta dan stasiun sepanjang Januari–Oktober 2025, dengan total nilai perkiraan mencapai Rp4,36 miliar.

Manager Hukum Daop 1 Jakarta sekaligus PYMT Manager Humas, Detty Nurfatma Kusumah, menjelaskan bahwa setiap barang yang ditemukan langsung dicatat dalam sistem lost and found sesuai prosedur standar. “Petugas kami melakukan pendataan dan penyimpanan di ruang khusus, serta mempublikasikan informasi internal agar pemilik bisa segera mengambil barangnya,” kata Detty, Sabtu (29/11/2025).

Rincian Barang Temuan Januari–Oktober 2025

• Makanan: 245 item
• Barang biasa: 1.549 item
• Barang berharga: 1.157 item

Sementara itu, 2.692 item barang temuan telah dihapuskan pencatatannya, terdiri dari:

• 231 item makanan
• 1.355 barang biasa
• 1.106 barang berharga

Ketentuan Penghapusan Barang Temuan

Penghapusan dilakukan berdasarkan masa penyimpanan dan ketentuan perusahaan:

1. Makanan dibuang jika kedaluwarsa atau basi.
2. Barang biasa diambil pemilik atau disalurkan ke yayasan setelah melewati masa simpan.
3. Barang berharga diambil pemilik atau diserahkan ke kepolisian bila sudah melewati masa simpan.

Kategori & Masa Penyimpanan

• Makanan basah: 1×24 jam (bolu, makanan cepat basi)
• Makanan kering: 7×24 jam (kue kering, kacang, snack)
• Barang biasa: 30 hari (tumbler, topi, helm, charger, jaket, payung, buku)
• Barang berharga: 90 hari (HP, laptop, tablet, dompet, perhiasan, kamera)

Prosedur Pelaporan Barang Hilang / Tertinggal

Pelanggan dapat melapor melalui beberapa kanal resmi:

1. Lapor langsung ke petugas stasiun/loket
   • Petugas Customer Service, loket informasi, atau petugas keamanan (PKD).
   • Petugas akan mengecek dan mencocokkan dengan data barang temuan.
2. Contact Center 121
   • 121 atau 021-121
   • Petugas menelusuri data barang hilang dan berkoordinasi dengan stasiun terkait.
3. Verifikasi kepemilikan barang
   • Pemilik wajib membawa identitas (KTP/SIM), bukti tiket, dan deskripsi barang.
   • Barang hanya diserahkan setelah verifikasi selesai.
4. Pengambilan barang
   • Di Lost & Found stasiun atau Ruang Pelayanan Pelanggan.
   • Bisa diwakilkan dengan surat kuasa dan identitas lengkap.

Imbauan untuk Pelanggan

Detty mengingatkan pelanggan agar selalu memeriksa barang bawaannya sebelum meninggalkan kereta atau stasiun. “Kesadaran pelanggan tetap menjadi kunci utama meminimalkan barang tertinggal. Petugas kami siap membantu, tetapi kehati-hatian pelanggan tetap langkah pertama yang paling efektif,” tutupnya. (red)