Manajemen hadir langsung untuk memastikan kesiapan perusahaan menyambut lonjakan penumpang akhir tahun. (Foto: Ist)
JAKARTA, NP — Menjelang masa Angkutan Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2025/2026, PT KAI Daop 1 Jakarta bergerak cepat memastikan kesiapan layanan. Sebagai langkah strategis, manajemen menggelar Pembinaan Petugas Posko yang melibatkan kolaborasi lintas elemen: petugas internal, Komunitas Pecinta Kereta Api (Railfans), serta mahasiswa Institut Transportasi dan Logistik (ITL) Trisakti.
Kegiatan ini dihadiri langsung oleh jajaran manajemen, antara lain Deputy 2 KAI Daop 1 Jakarta, Deddy Hendrady, Assistant Manager Internal Humas, Radhitya Mardika Putra, dan Assistant Manager External Humas, Tohari. Kehadiran manajemen menegaskan komitmen perusahaan dalam menghadapi potensi lonjakan penumpang pada akhir tahun.
Dalam arahannya, Deddy Hendrady menekankan pentingnya membangun sinergi kuat antara petugas organik dan relawan.
“Kolaborasi dengan Railfans dan rekan-rekan akademisi dari ITL Trisakti adalah wujud nyata dukungan publik terhadap perkeretaapian,” ujarnya dalam keterangan tertulis, Jumat (5/12/2025).
Pada sesi berikutnya, Assistant Manager Internal dan Assistant Manager External memberikan pembekalan teknis. Materi yang disampaikan meliputi standar pelayanan (service excellence), pengaturan alur penumpang (crowd control), serta protokol keselamatan kerja di lingkungan Daop 1 Jakarta. Pelibatan mahasiswa dan komunitas dinilai strategis, karena mereka akan berperan aktif dalam memberikan informasi dan bantuan kepada pengguna jasa sehingga suasana stasiun lebih humanis dan tertib.
PYMT Manager Humas Daop 1 Jakarta, Detty Nurfatma Kusumah, memberikan apresiasi atas keterlibatan berbagai pihak dalam penguatan layanan Nataru.
“Kehadiran komunitas dan akademisi tidak hanya menambah energi positif di lapangan, tetapi juga membantu meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan. Sinergi ini bukti bahwa transportasi yang aman, nyaman, dan humanis dapat diwujudkan bersama,” tegasnya.
Detty menambahkan, KAI terus memperkuat kualitas layanan melalui semangat “Semakin Melayani.” Salah satu peningkatan fasilitas yang telah dilakukan adalah penambahan eskalator di Stasiun Gambir sejak 24 November 2025 untuk mempermudah mobilitas pelanggan.
Kegiatan pembinaan ditutup dengan komitmen bersama seluruh petugas posko untuk mewujudkan pelayanan Nataru yang ceria, aman, dan lancar. (red)
Be First to Comment